Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálat
Cím:
1142 Budapest, Ógyalla tér 13. - A Jóri és Társa irodaházban
Telefon:
(06 70) 315 2887
Kapcsolattartó:
Imre Sándor
E-mail:
magnahobby@gmail.com
Telefonos
ügyfélszolgálat: Hétköznap:
9:00-16:15
Információ
A
MagnaHobby internet áruház tulajdonosa, a
DiDaLog
Kft. (cím, de nem átvételi pont: 2000
Szentendre, Deli Antal u. 36/6)
Adószám:
12137039-2-13
EU
adószám: HU12137039
Ön
a megrendelésének elküldésével a DiDaLog Kft. vásárlója lesz.
A
webáruház használata
Áruházunkban Ön
regisztráció nélkül is tájékozódhat termékeinkről és árainkról.
Más cégekhez
hasonlóan, mi is használunk "cookie"-kat a weboldalunkon. Mi arra
használjuk a kereső- és Flash cookie-kat, hogy például megmondja nekünk, hogy
Ön járt-e már valaha a weboldalunkon, milyen oldalakat látogatott meg nálunk,
és segít azonosítani azokat a funkciókat és szolgáltatásokat, amelyek Önt a
leginkább érdekelhetik. A kereső és a Flash cookie-k növelik az online élményt
az által, hogy megőrzik az Ön által preferált információkat. Sem a kereső sem a
Flash cookie-k nem tudják Önt személy szerint beazonosítani. Ön vissza tudja
utasítani a böngésző cookie-kat a böngésző beállításain keresztül, azonban
ilyen cookie-k nélkül nem tudja majd használni a webáruházunk minden
szolgáltatását. Ide kattintva Ön
kezelheti és letilhatja a Flash cookie-kat. Ahogy a böngésző cookie-knál, itt
sem tudja majd kihasználni a webáruházunk minden szolgáltatását, ha letiltja a
Flash cookie-kat.
Az
áruház felépítése olyan, hogy Ön minél egyszerűbben megtalálhassa és
megvásárolhassa a keresett terméket.
Navigációra
a baloldali termék kategóriákon kívül az adott oldalon
megtalálható valamennyi kis és nagy képet felhasználhatja.
Kérjük,
kísérje figyelemmel a termékek alatt megjelenő További
ajánlatainkat
is.
A
Csomag
ajánlatunk
dobozban olyan termékeket talál, amelyek a kiválasztott
termékkel
együtt megvásárolva jelentős árengedménnyel szállítunk le
Önnek.
Az
Utoljára
megtekintett termékek
gomb használata segíthet önnek a már meglátogatott termékek ismételt
megtalálásában. (A funkció használatához először be kell jelentkeznie.)
Az itt
összegyűjtött termékek listáját az áruház mindaddig megőrzi, amíg ki
nem törli
azokat.
A
termékeket szükség esetén rendezheti
- Ár
szerint
- Név
szerint
- Időrendben
Az
Időgép
gomb használatával
könnyedén ellenőrizheti, hogy legutóbbi látogatása óta milyen új
termékek
kerültek be áruházunkba.
A
Woobaroo
áruházban a megszokottól
eltérő szempontok szerint böngészhet. Termékeinket itt megtalálhatja
színek,
alkalmak, ünnepek és még sok más szempont szerint csoportosítva.
Ha
egy terméket nem talál, kérjük, hogy használja a keresőt az áruház jobb
felső sarkában. A keresési találatok között kedvére böngészhet a
megjelenő
termékekből.
Megrendeléshez
elengedhetetlen a regisztráció, valamint a számlázáshoz és a
szállításhoz szükséges adatok pontos megadása.
Amennyiben
Ön már regisztrált felhasználó, úgy a későbbiekben már csak be
kell jelentkeznie a vásárláshoz, e-mail címének és jelszavának
megadásával. Az
azonosítók megadásával adataihoz bármikor hozzáférhet, és módosíthatja
ezeket.
Amennyiben jelszavát elfelejtené, úgy e-mail címe megadásával új
jelszót
kérhet, melyet e-mailben küld meg automatikusan a rendszer.
Ha
a megrendelés során hibát tapasztal, és a vásárlást nem tudja
befejezni,
akkor kérjük, ellenőrizze, hogy az Ön böngészőjében engedélyezve van-e
a „sütik”
használata a weboldalunkon.
Megrendelés
esetén a szerződés tárgya
a
DiDaLog Kft. által üzemeltetett MagnaHobby internetes áruházában
található valamennyi árucikk. A vásárolt áruk jellemzői az adott
árucikkhez
tartozó termékleírásból tudható meg. A termékleírások a gyártók által
rendelkezésre bocsátott adatok alapján készültek. Az árucikkek mellett
található fotók szimbolikus fotók, az árucikkek színei, megjelenése a
képernyőn
láthatótól ettől eltérhet.
A
megrendeléstől elállás joga
A megrendelés során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben rögzített,
"A távollevők között kötött szerződés" feltétel nélküli elállási
jogával. Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat
megrendelésétől. Ebben az esetben az Ön által kifizetett áru teljes összeget
legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatérítjük. A visszatérítés
feltétele az áru és az eredeti számla visszaküldése. A csomag visszaküldésének
költsége ebben az esetben a megrendelőt terheli.
Vételár
A
termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára
forintban, és az általános forgalmi adót is tartalmazza.
Fizetési
módok
- Fizetés
utánvéttel
Amennyiben
Ön belföldi szállítási cím
esetén ezt a lehetőséget választja, akkor megrendelt termékek árát az
átvételkor fizetheti ki a kézbesítő futárnak, vagy postai
alkalmazottnak.
- Fizetés
előreutalással
Amennyiben
Ön belföldi szállítási cím
esetén ezt a lehetőséget választja, akkor a számla végösszegéből bruttó
204,-
forintot levonunk. Az átutalandó összegről előzetes számlát
(díjbekérőt) küldünk
Önnek a szükséges adatokkal e-mail-ben. Egyik fontos előnye,
hogy fizetés előtt Ön minden szempontból leellenőrizheti
számlát Az
átutalt összeg beérkezése után a csomagot 24 órán belül átadjuk
szállításra a futárszolgálat részére.
- Fizetés
PayPal utalással
Ha
Ön rendelkezik PayPal számlával, akkor választhatja ezt a fizetési
módot
is. Az átutalandó összegről előzetes számlát (díjbekérőt) küldünk Önnek
a
szükséges adatokkal e-mail-ben. Az
átutalt
összeg beérkezése után a csomagot 24 órán belül átadjuk szállításra a
futárszolgálat
részére. Ez a fizetési mód az egyik legnépszerűbb, legbiztonságosabb,
és
legkényelmesebb fizetési megoldás az Interneten. Különösen előnyös
külföldről
történő fizetésnél, mivel költsége lényegesen alacsonyabb a normál
bankközi
átutalásnál. További előnye, hogy fizetés előtt Ön minden szempontból
leellenőrizheti
számlát
Szállítási
feltételek, határidők
A
MagnaHobby internetes áruház a belföldi megrendeléseket a beérkezésüket
követő munkanaptól számított három munkanapon belül kiszállítja,
amennyiben
azonnali raktárkészlettel rendelkezik az adott termékből. A külső
raktáron
tárolt termékek esetén ez a határidő további 3-6 munkanappal
meghosszabbodhat.
Ezeknél a termékeknél erről külön felirat is tájékoztat. Ettől eltérő
szállítási határidő esetén értesítést küldünk Önnek. Amennyiben egy
megrendelésen különböző szállítás határidejű árucikkek vannak, akkor a
hosszabb
szállítási határidő az irányadó. Az esetleges szállítási késedelem,
vagy a
megrendelés teljes meghiúsulása esetén a MagnaHobby internetes áruház
üzemeltetőjét kártérítési kötelezettség nem terheli.
- Magyarország
egész területén a bruttó 8.000 Ft feletti megrendeléseket díjmentesen
házhoz szállítjuk.
- Az
Európai Unión belül, külföldi szállítási cím esetén az ingyenes
kiszállítás minimális megrendelési értékhatára az alábbiak szerint
módosul:
1. zóna:
Ausztria,
Szlovákia, Románia, Németország min. 14000,- HUF
2. zóna:
Belgium,
Csehország, Hollandia, Luxemburg, Olaszország, min. 16000,- HUF
3. zóna:
Egyesült
Királyság, Dánia, Franciaország, Szlovénia, Észak-Írország
min. 18000,- HUF
A
fenti összegeknél kisebb megrendelések esetén acsomagolási és
kiszállítási díj terheli a
megrendelőt.
Ennek konkrét összegéről a megrendeléskor, a kosár ellenőrzése során
kap
felvilágosítást.
- Kiszállítás
futárszolgálattal
Amennyiben
Ön ezt a szállítási
módot választja, a csomagot a futárszolgálat részére adjuk át. A
csomagok
átadását a futárszolgálat részére minden esetben e-mail-el jelezzük a
vásárlóink felé. Az így megküldött kóddal Ön bármikor az interneten is
ellenőrizheti
a küldemény pillanatnyi helyét és a kézbesítés állapotát. A
futárszolgálat
munkaidőben kísérli meg a csomag kézbesítését. Ha nem talál megfelelő
személyt
a helyszínen, megpróbálja Önt elérni a regisztráció során megadott
telefonszámon. Ha nem sikerül, értesítőt hagy maga után. Az értesítő
alapján Ön
felveheti a
kapcsolatot a futárszolgálattal. A csomag ellenértékét a futárszolgálat
alkalmazottjának kell átadni kézbesítéskor. Fontos, hogy amennyiben a
csomag
láthatóan sérült vagy nyitott, akkor a csomag átvételét tagadják meg,
és
haladéktalanul értesítsenek minket a történtekről.
A
futárszolgálattal
történő kiszállítás térítési díjai:
8000
Ft rendelési
összeg felett: díjtalan
8000
Ft rendelési
összeg alatt: bruttó:
1200 Ft
Amennyiben
Ön ezt a szállítási módot választja, a csomagot átveheti a 1142
Budapest, Ógyalla tér 13. cím alatt található
bemutatótermünkben.
Személyes átvételnél kérjük, hogy minden
esetben egyeztessen előtte időpontot velünk.Személyes átvétel esetén
csak kézpénzben tud fizetni.
Regisztráció
Megrendeléshez,
azonban elengedhetetlen a regisztráció, valamint a
számlázáshoz és a szállításhoz szükséges adatok pontos megadása. A
regisztráció
elvégezhető
- A
MagnaHobby internetes áruház nyitó oldalának felső részén található
Ügyfélszolgálat gomb használatával,
- vagy
az alján lévő Regisztráció gomb megnyomása után,
- vagy
a megrendelés során bármikor.
Regisztrált
látogatóink számára az áruház valamennyi funkciók elérése
lehetővé válik.
A
sikeres regisztrációról e-mailben értesítést küldünk.
Termék
garancia
A
MagnaHobby internetes áruház az eladott termékekre jogszabályokban
rögzítettek szerinti garanciát vállal. Amennyiben az átvett árucikk
hibás, vagy
a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben
erre
bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük.
Az
árucikk cseréje a bemutatótermünkben történik, az eredeti csomagolás és
a mellékelt okmányok (pl. számla) bemutatása után.
A
további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a
117/1991.
(IX.10.)sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
Adatvédelmi
nyilatkozat
Webáruházunk
regisztráció, és bármilyen személyes adat megadása nélkül is
böngészhető. Megrendeléshez azonban elengedhetetlen a regisztráció,
valamint a
számlázáshoz és a szállításhoz szükséges adatok pontos megadása.
Az
üzemeltetés során az Ön, által megadott adatok kezelésében
mindenkor a
hatályos törvényi előírások szerint járunk el.
Az
Ön által megadott adatokat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek
semmilyen körülmények között nem adjuk át, és azokat kizárólag a
megrendeléssel
kapcsolatos ügyintézésre használjuk fel.
Az
Ön által megadott címre, e-mail címre levelet nem küldünk, kivéve:
¡
Megrendelés
esetén az Ön értesítése, amivel elkerülhető, hogy az Ön nevével
visszaéljenek, valamint hogy szükség esetén módja legyen elkészülő
számla paramétereit
ellenőrizni, és amennyiben vásárlási szándékaitól eltérő adatokat,
tételeket
talál, kapcsolatba léphessen ügyfélszolgálatunkkal.
¡ Értesítés
a
kiszállítási határidő meghosszabbodásáról.
¡
Illetve,
ha erre felhatalmazást ad, és megrendeli a legfrissebb akciós
ajánlatainkat és újdonságainkat tartalmazó hírlevelünket. Ezt a
szolgáltatásunkat természetesen bármikor megszüntetheti a Hírlevél
rovatban.
A
MagnaHobby internetes áruház üzemeltetése minden tőlünk elvárható
intézkedést megteszünk az adatok biztonságos őrzésére, de nem tudunk
felelősséget vállalni az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért
vagy
illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás,
terror- vagy
bűncselekmény esetén.
Ugyanakkor
megteszünk minden tőlünk elvárható intézkedést, hogy az
oldalainkhoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes legyen, de nem
tudunk
felelősséget vállalni az esetlegesen fellépő hibákért, amely az oldalak
nem
megfelelő működését és/vagy esetleges adatvesztést okozhatják.
|